排程設定
設定提醒規則、撥打時段與重試策略
提醒規則
設定預約前幾天撥打提醒電話
第 1 通
第 2 通
第 3 通
例如：預約在 3/15 的病患，若設定「預約前 7 天」和「預約前 3 天」， 系統會在 3/8 和 3/12 各打一通提醒電話。
撥打時段
設定允許撥打電話的時間範圍
午休期間不撥打電話
週六、週日不撥打
今日撥打時段預覽
00:0006:0012:0018:0024:00
重試規則
未接聽時的重試策略
未接聽時自動重新撥打
30 分鐘
10 分30 分60 分120 分
3 次
1 次2 次3 次4 次5 次
目前設定：未接聽後每隔 30 分鐘重試，最多重試 3 次。3 次都未接聽將標記為「重試失敗」，加入人工處理清單。
語音信箱設定
偵測到語音信箱時的處理方式
偵測到語音信箱時自動留言
支援變數：{patient_name}, {appointment_date}, {appointment_time}, {service}, {clinic_name}, {clinic_phone}
留完語音信箱後，隔天再撥一次確認